什么叫商务电话沟通技巧？所谓商务电话沟通技巧，实际上并不像它的名称所代表的含义那么简单；而要掌握其全部技巧，就必须以系统的思维去探求隐含在沟通中的细节。下面盛世德才高级猎头顾问提示做好以下几点有利于提高电话沟通技巧：

   一 充分做好电话沟通前的准备工作
　　1 掌握客户资料，灵活运用
　　2 设想可能发生的情况并做好准备
　　3 电话沟通的良好心态 
 

   二 对不同类型的客户开展针对性商务攻关
　　1 与客户建立融洽关系
　  2 恰当提问，成功探询客户需要
　　3 如何应对客户的异议
　　4 与不同性格的人在电话中谈判

   三 成功越过的沟通障碍小贴士
　　1 五分钟突破秘书关
　　2 电话预约客户成功新法
　　3 与客户能通话的时间管理
 

   四 注重电话礼仪，凸显公司形象
    1 把握接电话的时机
　　2 正确应答电话
　　3 给客户留下深刻印象的开场白/问候语
　　4 强化声音的感染力
　　5 认真倾听客户的心声