企业的绩效评估,是给员工做还是和员工一起做?很多直线经理对于这一点没有一个正确的认识,他们认为绩效评估是人力资源部布置的工作任务,如何做好绩效评估是人力资源部该考虑的事情,“自己的价值在于评估,判断员工绩效的优劣”。
你怎么看待绩效管理,绩效管理就会怎么回报你。要想做好绩效管理,我们的直线经理就必须在这个问题上有一个正确的认识,在绩效管理的观念上有一个比较大的转变,认识到绩效管理其实并不是简单的控制手段,而是伟大的管理思想,从“给”员工做绩效评估到“和”员工一起做绩效评估,使绩效管理成为帮助经理和员工改善绩效、提高能力的工具!
一、“给”经理的表现
认为自己的价值在于作为管理者评判员工绩效的经理(这里姑且称之为“给”经理),他们在绩效管理中通常有如下表现:
1、认为绩效管理是人力资源部该关心的事情,与自己无关;
2、认为绩效管理是额外的工作负担,态度上比较消极,经常被动应付、敷衍了事;
3、认为执行公司的绩效管理政策,就是填写人力资源部要求填写的表格;
4、认为为员工确定绩效目标,就是按照自己的主观意志对员工提出要求,无须征求员工的意见;
5、认为评估员工的绩效,就是在考核表格上简单打分;
6、 认为做绩效反馈,就是通知员工自己给他/她打了多少分;
7、 认为给员工打完分就意味着绩效评估工作的结束。
以上盛世德才高级猎头顾问团队总结了7条认为自己在绩效评估中应该“给”员工点什么的经理的表现,从中可以看出,实际上他们什么也没有给员工,没有为员工绩效的改善、能力的提高做出任何有益的帮助。
相反,却给员工的工作能力的提高和职业的发展制造了不少的障碍,使员工处于被控制和管制的境地,工作积极性受到挫伤,个人潜能的发挥受到限制,这与绩效管理致力于改善员工绩效的思想完全是背道而驰的!
二、“和”经理的表现
那么,认为自己的价值在于“和”员工讨论绩效的经理(这里姑且称之为“和”经理),他们会怎样表现呢?
1、他们对绩效管理表现出高度的热情,态度是欢迎的,行动是积极的;
2、与“给”经理把绩效管理看成人力资源部的任务相反,他们会把绩效管理看成是企业提供给他们的一个高效的管理平台;
3、在企业制定绩效管理政策的过程中,他们会不断地参与其中,并发表见解;
4、在政策制定完成后,他们会花比较多的时间,专门学习研究,消化吸收,不仅知道每个管理工具怎么使用,而且知道各个工具的设计思想;
5、他们会比较注意更新修订员工职位说明书,以保证员工的职位说明书与当前的工作相匹配;
6、他们的心中通常会有一个PDCA(P—计划,D—实施,C—检查,A—调整)的管理流程,知道每一步自己要做什么工作,该怎么做,该做到什么程度;
7、在为员工确立绩效目标的时候,他们会主动征求并尊重员工的意见,让员工参与其中,通过多次沟通,最终协商一致;
8、确立绩效目标之后,他们会把自己定位在“辅导员”与“合作伙伴”的角色上,与员工保持持续的双向沟通,经常了解员工的工作进展情况,适时地给予鼓励,对于员工在工作中表现出来的不好的行为,也能及时地予以指出,使员工的工作状态始终都在绩效管理的轨道上;
9、在员工完成绩效目标的过程中,他们能够以各种的方式记录员工的绩效表现,因为他们知道“事实依据”是评估员工的重要前提,他们会根据每个员工的情况分别建立业绩档案,以保证在对员工进行绩效评估的时候,有理有据,确保“没有意外(No surprise)”发生。
10、在评估结束后,他们会用专门的时间,与员工一对一地进行绩效沟通,与员工一起总结他们在本绩效周期内的表现,好的方面和不好的方面都能谈到,并能在绩效面谈的最后对员工提出建设性的改进建议,以便于员工在下一个绩效周期内能做得更好。
11、同时,他们会与员工一起制定绩效改进计划,使员工的能力不断得到提高,绩效不断得到改进。
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