盛世德才猎头顾问分享：  

10月10日，淘宝商城发布新的规则制度，对原有管理体系进行升级。该消息发布之后，11日晚间淘宝商城便遭遇到有组织的大规模攻击。根据媒体报道消息，淘宝商城上的品牌卖家韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等都遭遇攻击，而事态的进展在今日还演变成坊间传言有无数中小卖家正在酝酿更大的“暴动”，企图让淘宝商城在这样的规模攻击下低头。

　　事态之后，多玩YY发表声明称，这些对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等进行暴力攻击的7000中小卖家是弱势群体。事实上，他们的心情可以理解，但作为向无辜卖家进行网络暴力攻击的这种行为，却应该得以制止。在中国互联网发展历史上，任何恶意对别人进行无辜攻击的行为，都是一种内心失去平衡控制的表现，这7000多所谓的“弱势群体”满足了宣泄的同时，却也伤害了无辜的同行。

　　建言卖家：暴力攻击无助问题解决

　　其实大多数参与的和未参与攻击的中小卖家和普通用户都知道，任何以发泄为理由的攻击，都不是真正意义上的维权，这种失去明确方向的行为，只是向其他无辜用户增添麻烦的行为。同时，作为中国电子商务平台的代表之一，淘宝商城显然不会因为被这样的攻击而倒下，那么既然大家都清楚这样的状况的话，还继续纠结着其他用户对更多的无辜用户进行的伤害，难道不正是一种错误吗？

　　多玩YY发表声明称这些人是“弱势群体”，姑且不论多玩的立场是否合适，即便是真的弱势群体，也并不代表可以借这一角色而对更多无辜用户为所欲为。也许有人会说，这些中小卖家只是在通过这样的方式保住自己生存的饭碗，如果这种逻辑可以成立的话，那么这些人对无辜商户进行的攻击又应该如何解释？这些无辜商户莫名其妙遭受攻击，此刻谁又保护了他们的饭碗？

　　因此，笔者认为，这些所谓“中小卖家”、弱势群体的心情虽然可以理解，但采取攻击无辜卖家的行为应该立刻停止。如果他们心理有委屈的话，那么和淘宝商城公开商讨不是更好的解决办法吗？和现实中的战争一样，攻击淘宝商城的行为，不仅不能解决问题，反而会让更多合法经营的无辜卖家被迫牵连。本是同根生，相煎何太急。卖家向无辜商户下手的行为，已经让一大片合法经营的商户蒙受巨大损失，目前这样的攻击行为不停止的话，只能徒增无辜用户的伤亡。

　　因此，笔者在这里建言各位中小卖家，解决问题的方法有很多种，但采取向无辜用户发起攻击行为的方法一定是最愚蠢的一种。

　　了解商城：更改规则是为了打造品质商城

　　淘宝商城为什么改变市场规则？如果笔者理解得没错的话，这自然不会是淘宝商城想要将中小卖家赶往其他平台，更不会是淘宝商城向通过这种方式赚钱的原因，淘宝商城改变规则一定有官方的说明原因。

　　根据目前的淘宝商城官方公告来看，淘宝商城实行新规则，是为了维持市场秩序，提高商城的服务品质：“淘宝商城的定位是打造一座品质之城。我们鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务，同时旗帜鲜明地反对假货、水货，反对低质商品，反对一切低价恶性竞争的行为。淘宝商城所做的任何一项政策调整，其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益，从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城，为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施，为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。”

　　依据笔者猜测，这次大规模的攻击事件也不排除有竞争对手在煽风点火（中国人太喜欢干这事了），而至于淘宝商城改变规则的原因，淘宝商城CEO张勇也在给致卖家的信中解说增加服务费是为了引导商家提高其服务质量。只要商家把对消费者的服务做好了，经营到一定规模，技术服务年费就部分乃至全部退还给商家。从这则消息来看，也不排除是大多数卖家没认真看完后面的说明文字，便被一伙不明真相的人一起拉着攻击别人了。

　　如果事实基于此的话，那也可以看出大多数人没有完全理解淘宝商城的本意，只是在这件事情上，大多数卖家只看到了“价格”两字，先天性的本性就产生了敏感戒备心理，而又在另外几个别有用心的人的煽动下，大规模群集式的攻击便这样开始了。

　　攻击者之错与互联网“暴力”

　　作为开放B2C电子商务平台，淘宝商城确实为广大商家带来了实在的服务与产品需求，但随着互联网电商平台的迅速壮大，淘宝商城的一个规则变动，便引发了震惊互联网内外的有组织的规模攻击，这种现象不说绝后但也堪称空前了。只是这些攻击者在发泄不满的时候，却也忽略了那些正无辜受累的商户们的真正感受。

　　就目前的状况反映来看，这些人攻击无辜商户的这种暴力行为应当马上得到停止并向无辜品牌商道歉。在中国互联网领域，任何莫名其妙地对其他人进行攻击行为的人，都将受到法律的制裁，只有这样，中国的互联网未来才不会进入 “网络暴力”破坏电商秩序的时代。就笔者来看，若要解决问题，小卖家更应强化自身力量，让自己适应新规则，并利用新规则，做好品质和服务获得年费返还，适应电商平台的新竞争形式。